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2011 : une année record pour Carlson Wagonlit Travel


Carlson Wagonlit Travel (CWT), spécialiste de la gestion des voyages d’affaires, a enregistré une performance record en 2011. Le volume des ventes a augmenté à 28 milliards de dollars, soit une hausse de 15,2 % par rapport à 2010 (24,3 milliards de dollars). Son exercice 2011 reflète les tendances économiques observées dans le monde.



2011 : une année record pour Carlson Wagonlit Travel
Le nombre de transactions géré par CWT a grimpé de 7,2 % sur un an et atteint ainsi 61,9 millions. Cette croissance 2011 peut être attribuée à plusieurs facteurs : la conservation de 96 % de sa base de clients en 2011, les 2,2 milliards de dollars de nouvelles affaires et l'acquisition de trois sociétés (Kaleva Travel, Centenial Group et Net Tours). En outre, cette hausse des résultats ne s’est pas limitée au voyage d'affaires, mais a concerné également les branches spécialisées de l’entreprise : CWT Solutions Group, CWT Energy Services et CWT Meetings & Events.
Si l'on regarde dans le détail, les bons scores de CWT reflètent les tendances économiques mondiales. Les progrès les plus importants ont été observés en Asie-Pacifique, avec une hausse des transactions de 18,5 % par rapport à l’année dernière puis en Amérique latine avec +12,7 %. Il vient ensuite la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique) avec +6,2 % et l’Amérique du Nord avec +5,2 %.

Résultats français
En France le volume d’affaires de CWT a été de 2,2 Mds d’euros en 2011, soit une progression de 5% par rapport à 2010. Le nombre de transactions est en hausse de 0,8% par rapport à 2010. 2011 est globalement caractérisée par une forte dynamique commerciale sur l’activité voyage d’affaires. Les contrats remportés auprès des grandes entreprises et des PME représentent un volume d’affaires estimé à plus de 230M€.

Bilan par activité
Sur l’activité «voyage d’affaires», CWT France atteint son objectif de montée du taux d’adoption des outils on-line avec une progression de 6 points. Les réservations hôtel, un axe stratégique majeur pour l’entreprise, sont en progression de 9,9%. Néanmoins 2011 a été marquée par une pression accrue sur les prix liée principalement au durcissement de la concurrence.
Le réseau d’agences Havas Voyages a réalisé une progression des ventes PME-PMI de 46%, expliquée par la direction portail le Havas Voyages Connect. Par ailleurs, le déploiement des enseignes Havas Voyages se poursuit, avec au 31 décembre 2011, 65% du réseau équipé. Le nombre d’agences s’élève à 454 dont 227 agences franchisées. L’objectif d’un maillage équilibré sur tout le territoire est maintenu avec la constitution d’un réseau de 600 à 650 points de vente à horizon 2015.
Enfin, l’activité CWT Meetings & Events a réalisé une croissance de plus de 25% par rapport à 2010.

Perspectives françaises pour 2012
Dans un contexte économique défavorable et incertain, les priorités 2012 de CWT France seront de maintenir une croissance sur le voyage d’affaires, de conforter le développement de Meetings&Events et de hisser Havas Voyages au premier plan de la distribution de voyage loisir et PME en France.


























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