Account Manager Implementation pour SSF

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Scutum Security First (SSF) est un intervenant majeur dans l’accompagnement des personnes et des entreprises à l’étranger. Bénéficiant d’une expérience unique de la gestion des situations de crise garantie par une équipe pluridisciplinaire d’experts, SSF dispose également de partenariats de premier plan et d’une présence continue à l’international. Parmi toutes les prestations proposées, l’outil SSF […]

Scutum Security First (SSF) est un intervenant majeur dans l’accompagnement des personnes et des entreprises à l’étranger. Bénéficiant d’une expérience unique de la gestion des situations de crise garantie par une équipe pluridisciplinaire d’experts, SSF dispose également de partenariats de premier plan et d’une présence continue à l’international.
Parmi toutes les prestations proposées, l’outil SSF Locator offre aux entreprises clientes la possibilité de localiser instantanément tous les voyageurs d’une société et de communiquer individuellement avec chacun d’eux.
Combiné avec les prestations d’information de SSF qui permettent aux entreprises abonnées d'être informées des conditions sécuritaires dans 192 pays, SSF Locator permet également de répondre aux obligations légales des employeurs en matière d’information et de prévention des risques pour les collaborateurs en déplacement.
Accessible 24/7, le fonctionnement de SSF Locator est basé sur la remontée automatisée des données des voyages réservés.
 
POSTE ET MISSIONS
SSF recrute un nouvel Account Manager Implémentation. Rattaché(e) au Directeur du Département des Solutions Digitales, vous serez en charge d’un portefeuille client sur les missions suivantes :
‐ Coordination des projets de déploiement de l’outil (paramétrages, préparation des réunions de suivi, reporting)
‐ Connexion avec les agences de voyages (contact et déploiement des procédures techniques)
‐ Support technique de niveau 1 (Intermédiaire client / équipe développement)
‐ Point d’entrée sur la remontée de bugs, les incompréhensions d’utilisation et la prise en compte des remarques clients (évolutions, réflexions sur l’optimisation de l’outil)
‐ Formation des utilisateurs et administrateurs de l’outil
‐ Démarche « technico-commerciale » en avant-vente (expertise sur le déploiement et le suivi projet)
‐ Création et mise à jour de la documentation projet
‐ Participation à l’organisation ponctuelle d’événements Vous serez amené(e) à travailler avec toutes les directions de SSF et en particulier avec la direction de l’information, la direction commerciale et la direction communication & marketing.

PROFIL RECHERCHE
‐ Formation  supérieure (commerce, tourisme, ESCAET,…)
‐ Connaissance de l’industrie du tourisme et des spécificités du voyage d’affaires (acteurs, stratégies, problématiques, GDS,…)
‐ Intérêt pour les nouvelles technologies et le digital
‐ Bonne culture générale et notamment géographique/géopolitique
‐ Qualités rédactionnelle et oratoire
‐ Maîtrise des outils bureautiques
- Dynamique, rigoureux(-se), autonome, vous savez travailler en équipe et faire preuve d’une grande adaptabilité. En contact avec des clients et des partenaires étrangers, un bon niveau d’anglais est indispensable.
 
INFOS PRATIQUES
Lieu de travail : 14 rue Magellan - 75008 PARIS
Informations salariales : A déterminer selon le profil
Déplacements fréquents ? Non
 
Les réponses doivent être formulées par mail à [email protected]