En décidant de monter en gamme tous ses produits et services du long courrier, Air France fait une promesse à ses passagers : améliorer le confort et la qualité de l'offre. Et cette montée en puissance va plus loin car elle concernera l'ensemble des classes : eco, premium eco, business et first. En apportant du soin au plus petit détail d'un vol, Air France veut atteindre ce qu'Alexandre de Juniac, appelle "l’obsession client"... A l'image d'une compagnie qu'il apprécie, Singapore Airlines. Prochaine étape de ce projet, la présentation des nouveaux sièges de la classe Eco dans le cadre de Top Resa à Paris
