Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires et des déplacements professionnels



Dimanche 11 Janvier 2015

Air France répond aux reproches de passagers vers l’Algérie



Le Collectif contre la cherté des transports vers l’Algérie (CCTA) a adressé un courrier à Air France pour se plaindre des prix pratiqués, de la pauvre qualité des repas servis à bord ou encore de l'absence d'annonce en arabe lors d'un vol en fin décembre. La compagnie vient de répondre à l'association de défense des voyageurs.



S 'appuyant sur la (mauvaise) expérience d'un de ses membres lors d'un vol Paris – Alger du 25 décembre 2014 (retour le 4 janvier 2015), le Collectif contre la cherté des transports vers l’Algérie s'est plaint du prix des billets auprès d'Air France dans une lettre. Selon TSA, la compagnie a répondu à l'association qu'elle appliquait le yield management sur son réseau «Les tarifs ont tendance à augmenter avec le remplissage très élevé de nos avions», précise l'entreprise. Elle ajoute qu’elle propose aussi «des tarifs avantageux» sur l'Algérie à certaines périodes de l’année.

Le CCTA s'est plaint également de la mauvaise qualité et du manque de choix lors les repas servis à bord. La compagnie a rappelé que les prestations à bord «se font en fonction de la durée du vol». Les vols entre la France et l'Algérie étant des moyen-courriers, il était normal que les passagers aient uniquement eu des sandwichs. Néanmoins l'entreprise a annoncé que les services à bord des liaisons entre l'Hexagone et l'Algérie seraient améliorés à partir d’avril 2015. Les voyageurs découvriront alors de nouveaux repas.

En outre, l'organisation avait pointé du doigt qu'aucune annonce n'avait été faite en Arabe lors du vol du 25 décembre. Air France a expliqué qu'un message en Arabe est bien prévu sur ses lignes algérienne. Mais ce jour-là, il n'a pas pu être diffusé dans la cabine en raison d'un incident indépendant de la volonté du personnel. Elle assure néanmoins qu'elle va mener une enquête sur ce dysfonctionnement.


Qui sommes nous ? - Conditions Générales d'Utilisation
Partenaires et sites recommandés : Vacances Pratiques, twitter, Google France, Santé voyage

Numéro de Commission Paritaire des Publications et Agences de presse : 1216 W 90128
Numéro d' ISNN - 2105-049X - Numéro de déclaration à la CNIL : 1391313

 

 Deplacements Pros.com est membre du Syndicat de la Presse d'information en ligne (Spiil).

Deplacements Pros.com est membre du Centre Français d'Exploitation du Droit de la Copie.

Merci de le signaler à votre entreprise afin qu'elle rajoute Deplacements Pros.com sur sa liste des sources d'informations consultées par son personnel.


Ce site est listé dans la catégorie Agences de voyages : Tourisme d'affaires de l'annuaire Se former au referencement et Dictionnaire Annuaire Informations