Après 14 jours de grève, l’un des objectifs majeurs d’Air France est de repartir à la conquête de ses clients. Une tâche difficile si l’on en croit une quarantaine d’acheteurs interrogés par KDS qui affirment aujourd’hui «vouloir repenser leurs accords corporate» avec la compagnie française.
En cause, les blocages à l’étranger et les retards qui ont posé d’inextricables problèmes de rapatriements associés à une hausse sensible des dépenses. Pour tenter de rassurer les clients et les entreprises, la compagnie assure «Nous sommes prêts » et elle précise que l’ensemble du personnel est désormais sur le terrain pour répondre aux attentes des clients. Et qui mieux que le personnel pour le dire ? C’est en tout cas le contenu de la vidéo proposé par la compagnie sur son site. Une opération de communication bien pensée et futée. Mais portera-t-elle ? On le saura dans quelques semaines.
