American Express Voyages d’Affaires lance un nouveau plan social en 2011

103

Il est bien rare de pouvoir écrire qu'un plan social s'installe en parfaite entente entre la direction et les syndicats de l'entreprise. C'est pourtant le constat qu'il faut faire autour du nouveau PSE qui se met en place chez Amex pour 2011 et s'inscrit dans la continuité de celui engagé en 2010. Mais prudence, ce nouveau PSE n'en est qu'à ses débuts. Il a été présenté aux syndicats le 28 avril dernier.

American Express Voyages d'Affaires lance un nouveau plan social en 2011
Pour les représentants du personnel, qui préfèrent pour l'heure conserver l'anonymat "On ne s'engage pas dans une restructuration sans craindre pour l'emploi et la qualité des services offerts aux client même si les propositions actuelles de la direction semblent vouloir préserver le personnel". De son côté Eric Audoin, le patron d'Amex, remet les faits à leur place. "Nous parlons de 70 personnes à qui nous proposons des reclassements. Amex s'est engagé dans une refonte de ses services de back office et de reporting. Nous nous sommes mis au diapason européen de l'entreprise en utilisant les services d'EXL". Et de poursuivre "la refonte de nos activités de reporting sont essentielles pour donner à nos clients les informations globales qu'ils attendent". Concrètement, les représentants du personnel constate qu'une partie des services sera implantée en Roumanie, là ou les salaires sont les plus faibles d'Europe, et en Inde. Bonne nouvelle, le service "paye" qui devait partir pour Prague restera à Rueil. "Il faut regarder sereinement et efficacement tout ce qui va servir à améliorer le service à nos clients", conclue Eric Audoin, "Les changements que nous constatons dans le monde du voyage d'affaires vont vite. Nous devons aussi nous y adapter".