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American investit 2 milliards pour améliorer ses services


Un an après la fusion d'American et US Airways, le groupe aérien a décidé de se concentrer sur l'amélioration de l'expérience de ses passagers. Il va investir plus de 2 milliards de dollars pour lifter ses cabines et salons ou encore installer le wifi sur ses vols internationaux.



Le groupe American a présenté, le 8 décembre, ses projets pour améliorer ses services. La compagnie qui a pris livraison de 100 avions en 2014, recevra à nouveau 112 appareils l'année prochaine et 84 en 2016. Le renouvellement de sa flotte s'accompagne de la mise en place de nouvelles cabines sur certains 757 et 767-300. Plus de 90 A319 et tous les 777-200 seront entièrement rénovés d'ici 2016. Ainsi quasiment toutes les First et Business Class d'American proposeront des sièges lit-plats et un accès direct à l'allée.
En outre, l'enveloppe de 2 milliards de dollars financera également l'amélioration du système de divertissement, la mise en place de prises électriques (737, A321, A319, 777-300ER et 787) ou encore du wifi. Les passagers auront un accès internet sur les vols internationaux grâce l'installation de système satellite dans les avions.

Un nouveau visage pour les Admirals Club lounges
American Airlines a célébré le 75eme anniversaire de son premier lounge de New York. 2015 sera l'année du renouveau pour les salons de la compagnie. Un design plus moderne va être déployé dans les Admirals Club. Les passagers se verront également proposer de nouvelles options de restauration dont des plats plus sains comme des soupes et des crudités. Les salles de bains seront rénovées. Les voyageurs profiteront également de trousse de toilettes ainsi que de nouveaux outils technologiques

Un parcours à l'aéroport repensé
Pour améliorer l'expérience de ses clients, American veut également enlever les barrières entre les passagers et les agents et réduire les files d'attente. Elle compte sur le design de ses lobbies, des bornes plus rapides à l'enregistrement et 400 kiosques supplémentaires aux portes d'embarquement pour y parvenir. L'entreprise va également installer 500 tables de travail avec 12 prises électriques et 8 places assises près des portes de tous ses hubs
American a également amélioré son partenariat avec Cadillac. Il lui permet d'offrir un service de transfert à ses clients les plus fidèles à Los Angeles International Airport, Dallas/Fort Worth International Airport ainsi que LaGuardia et JFK. Le transporteur compte poursuivre son service de check-in privé mis en place avec Flagship Check-In à Chicago O'Hare International Airport, Los Angeles International Airport, Miami International Airport et New York JFK.






1.Posté par alex le 09/12/2014 11:09
vous pourriez reduire vos depenses de quelques millions et baisser vos tariffs exhorbitants sur certaines routes tres profitables comme Haiti
pour un pays comme Haiti, vous exploitez la clientele fidele