Informations sur les
programmes de fidélité
Tout le monde parle des
programmes Frequent Flyer (en anglais : Frequent Flyer Programs - FFP) -
mais il y a quelques données que pratiquement personne ne connait. Laissez-nous
donc vous familiariser avec quelques faits de ce domaine passionnant.
Le système de base des programmes est commun à tous :
les membres doivent s’inscrire dans un programme, normalement gratuitement, et
reçoivent des points (les miles étant l’unité standard) chaque fois qu’ils
prennent l’avion ou utilisent les services des partenaires associés. Dès qu’un
nombre de points spécifié est atteint, ceux-ci peuvent être échangés contre des
primes. Les primes sont disponibles pour des voyages aériens gratuits, mais
sous quelques programmes également pour des séjours hôteliers ou des locations
de voitures gratuits ou bien même pour une gamme d’activités de loisir.
Quelques programmes
n’incluent pas d’autres partenaires ce qui signifie que ces points ne peuvent
être cumulés qu’en empruntant cette compagnie aérienne spécifique. D’autres
programmes incluent un grand nombre de partenaires comme des compagnies
aériennes associées, des hôtels, des compagnies de location de voitures, des
cartes de crédit, des compagnies de télécommunication et d’autres sociétés qui
ne sont plus liées directement au secteur du voyage (p.ex. des services
financiers, des magazines, des services d’envoi de fleurs etc.). Ainsi,
beaucoup de vos activités peuvent être transformées en des miles précieux !
Et c’est là où la véritable
difficulté commence : Quels programmes choisir ? ? ?
Toutes les compagnies aériennes majeures participent à
plusieurs programmes à la fois. En tant que voyageur, vous pouvez librement
choisir sur quel programme vous voulez faire créditer vos points. Aujourd’hui,
les mêmes compagnies aériennes participent jusqu’à 30 programmes différents
pendant que le nombre des chaînes hôtelières ou des entreprises de location de
voitures participants à divers programmes est encore beaucoup plus élevé. Et
les différences entre les programmes sont impressionnantes.
Ainsi, il peut être absolument bénéfique de voler, par
exemple, sur Air France et de choisir de ne pas se faire créditer ses miles sur
le programme d’Air France mais plutôt sur celui opéré par une compagnie
différente, p.ex. Delta. Le meilleur choix dépend entièrement du profil de
voyage personnel.
Elaboré en coopération avec Global Flight.
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