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Dimanche 7 Juillet 2013

B&B Hotels repense son site et intègre les avis des clients


B&B Hotels débute la période estivale en lançant une version liftée de son site internet. Les voyageurs d’affaires peuvent maintenant y découvrir de bons plans en tous genres ainsi que les avis clients, assurés vrais.



B&B Hotels repense son site et intègre les avis des clients
Le site internet de B&B Hôtels a changé afin d’adopter de nouvelles fonctionnalités qui facilitent les recherches et la navigation. L'objectif est de permettre à l’internaute d’accéder aux informations dont il a besoin en un seul et même endroit : idées d’activités, avis clients, meilleures offres…
Le site présente une description complète de tous les hôtels B&B et propose de nombreuses idées de bons plans et d’activités à proximité : visites des monuments historiques, balades à faire dans la région, évènements festifs et culturels… Les voyageurs d’affaires ont aussi accès à la liste des restaurants recommandés par l’hôtel.
B&B Hôtels a également mis en place un système pour évaluer la satisfaction de ses clients à la suite d’une réservation via internet. Ainsi, 48h après leur arrivée à l’hôtel, les personnes ayant séjourné dans un hôtel B&B reçoivent un e-mail les invitant à donner leur opinion sur leur expérience.
5 critères sont évalués : l’accueil, le petit-déjeuner, la qualité de la chambre, la qualité de la salle de bains et la propreté de l’hôtel. Le voyageur donne une note à chacun de ces items et peut, s’il le souhaite, laisser un commentaire ou poser une question à l’hôtelier qui lui répondra ensuite directement. Il a également le choix d’accepter ou non la publication de son avis sur le site internet de B&B Hôtels.
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