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Jeudi 3 Février 2011



British Airways rappelle sa politique générale pour les vols retardés ou annulés


Les récentes intempéries, qu'elles soient neigeuses ou volcaniques, ont conduit la compagnie britannique à préciser sa politique lorsque des vols sont retardés ou purement et simplement annulés.



Cette politique s'applique pour tout vol assuré par British Airways ou British Airways CityFlyer ou les vols effectués par GB Airways, Sun Air, BMED et Loganair sous numéros de vols British Airways. Elle s'applique à tout passager réservé sur un vol annulé, un vol long-courrier retardé de plus de 4 heures ou un court-courrier (en Europe ou au Royaume-Uni) retardé de plus de 2 heures.

Concrètement, Les passagers pourront choisir l'une des trois solutions prévues :

- Nouvelle réservation sur un vol British Airways pour la même destination : sur le vol suivant initialement prévu, à la condition qu'un siège soit disponible dans la classe de voyage d'origine ou à la convenance du passager;
- Jusqu'à 2 semaines après le vol initialement prévu, à la condition qu'un siège soit disponible dans la classe de voyage d'origine;
- Jusqu'à 2 semaines avant le vol initialement prévu, à la condition qu'un siège soit disponible dans la classe de voyage d'origine.

Il existe des conditions d'applications
a) Le changement de réservation doit se faire dans les 2 semaines qui suivent la date du vol initialement prévu.
b) Le passager sera réservé dans la même classe de réservation, ou s'il y a lieu la classe tarifaire inférieure disponible dans la même classe de voyage.
c) Si le nouveau tarif s'avère moins élevé, la différence sera remboursée.
d) Le voyage doit s'effectuer selon la date de validité du billet, ou dans les 3 mois qui suivent la date de départ d'origine, la plus longue période des deux sera retenue.
e) Le vol de retour, s'il y a lieu, peut être changé simultanément, sans frais supplémentaire.

Nouvelle réservation sur un vol British Airways pour une autre destination, avec une prise en charge par le client des éventuels frais supplémentaires

a) Le changement de réservation doit se faire dans les 2 semaines qui suivent la date du vol initialement prévue.
b) Si le nouveau tarif s'avère moins élevé, la différence sera remboursée.
c) Les nouvelles règles tarifaires s'appliqueront alors à l'ensemble du voyage.


Remboursement du vol British Airways initialement prévu, et remboursement de tout trajet non effectué figurant sur le même billet que le vol initialement prévu

Le remboursement doit s'effectuer dans l'année suivant la date de voyage d'origine sous la forme initiale du règlement.

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