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British Airways s'auto-félicite de sa capacité à innover


Rien ne vaut une bonne étude réalisée chez ses clients pour conforter ses propres choix technologiques. British Airways, dans une étude maison, fait le point sur ce qu'apprécient les passagers à bord d'un avion. Sans surprise, l'internet est très attendu.



British Airways s'auto-félicite de sa capacité à innover
L'étude réalisée en ligne par British Airways auprès d’un échantillon représentatif de 1 000 français, âgées de 18 à 55 ans et plus, effectuée entre le 22 et 30 mai 2012, révèle que l’accès à Internet à bord est l’innovation la plus attendue, avec près de 50% des sondés souhaitant pouvoir voyager en ayant la possibilité de surfer. Ce souhait est unanimement partagé, quel que soit le sexe, l’âge ou la profession des répondants. L’utilisation du téléphone portable à bord arrive en seconde position du classement des innovations les plus attendues, avec 13,6% des voix. Une attente davantage partagée par les femmes (16%) car c'est connu les femmes sont bavardes ! (je plaisante). Les hommes, eux, aimeraient un toit panoramique sur les avions. Un sur sept espère pouvoir prochainement admirer le ciel depuis son siège. Pour 26% des personnes sondées, le billet électronique se positionne en tant que première innovation technologique dans le monde de l’aviation commerciale. Exit le billet papier, la dématérialisation du billet séduit autant les femmes que les hommes. 22% des 18-34 ans confirment cette innovation majeure. Cependant, les divertissements en vol ont une grande importance auprès des plus jeunes (18-34 ans) et se retrouvent en seconde position avec 21% de répondants. À bord de l’avion, le confort des sièges remporte un vif succès auprès des voyageurs. Pour 39% des personnes interrogées, il s’agit certainement de la meilleure innovation à bord. Cette tendance se retrouve auprès des plus de 55 ans. En effet, ils sont 43% à estimer que le confort des sièges est une innovation majeure et que le bien-être lors du vol est primordial. Ai-je besoin de vous préciser que BA propose déjà (presque) toutes ces innovations ? Non, vous l'auriez aisément deviné.