Filiale du Groupe Expedia Inc., Egencia la troisième Agence de Voyages d’Affaires en France. Société de services BtoB dans le secteur en forte croissance du voyage d’affaires en ligne, Egencia associe une technologie de pointe à un service client performant afin de proposer aux entreprises un service à forte valeur ajoutée.
Dans le cadre d’un CDD, nous recherchons un profil de Chargé(e) des réclamations factures pour Marseille.
Vos missions :
- Intervenir sur la résolution des réclamations clients liées à la facturation
- Analyser les problématiques des clients et répondre à leurs questions
- Collaborer avec les autres services pour obtenir des réponses ou recevoir de l'assistance
Nos attentes :
- Bonnes connaissances informatiques sur des outils de type ERP
- Facilité à manipuler différents outils
- Capacités rédactionnelles et d’analyse
- Ouverture d’esprit
- Capacité d'organisation et de priorisation
Infos pratiques :
Contrat : CDD de 6 mois
Rémunération : fixe (négociable selon expérience) + primes trimestrielles sur objectifs
Lieu de travail : Marseille
Déplacements fréquents ? : Non
Les réponses doivent être formulées par mail à [email protected]
- Intervenir sur la résolution des réclamations clients liées à la facturation
- Analyser les problématiques des clients et répondre à leurs questions
- Collaborer avec les autres services pour obtenir des réponses ou recevoir de l'assistance
Nos attentes :
- Bonnes connaissances informatiques sur des outils de type ERP
- Facilité à manipuler différents outils
- Capacités rédactionnelles et d’analyse
- Ouverture d’esprit
- Capacité d'organisation et de priorisation
Infos pratiques :
Contrat : CDD de 6 mois
Rémunération : fixe (négociable selon expérience) + primes trimestrielles sur objectifs
Lieu de travail : Marseille
Déplacements fréquents ? : Non
Les réponses doivent être formulées par mail à [email protected]
