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Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires et des déplacements professionnels



Samedi 20 Mai 2017

Chef d'équipe de conseillers voyages H/F



Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L'agence met au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses conseillers voyages. La qualité de la solution apportée au client ainsi que l’innovation sont au coeur de notre stratégie.
Grâce à son modèle innovant, Globeo Travel connait une forte croissance et recherche, dans cette perspective, son Responsable d'Equipe Conseillers Voyages.



Vos missions seront donc les suivantes :

- Orienter et conseiller nos clients dans leurs déplacements professionnels,
- Réserver les déplacements et s’assurer de la qualité des services offerts jusqu’au retour du client,
- Assurer un service haut de gamme répondant à l’exigence de notre clientèle VIP,
- Vérifier la bonne conformité des réservations en rapport avec les profils société et voyageur,
- Trouver et utiliser des leviers techniques permettant à nos clients d’optimiser leurs coûts,
- Superviser l'équipe de Conseillers Voyages afin d'apporter un service irréprochable aux clients VIP,
- Former et résoudre les problèmes rencontrés dans l'équipe,
- Etre force de proposition dans l'amélioration des process internes,
- Gérer les plannings de l'équipe, et trouver des solutions aux problèmes d'absence etc.
- S'assurer de la bonne communication des informations émanant des collaborateurs / de la Direction...

Profil et compétences :


- De formation supérieure, idéalement BTS tourisme, une expérience confirmée dans le secteur du voyage d'affaires est nécessaire notamment dans la gestion d'équipe.
- Avoir une parfaite maîtrise du GDS Amadeus (Air, Fer, location de voiture, Hôtel).
- Savoir gérer la pression tout en faisant preuve d'implication et de sens du service.
- Avoir 2 ans d'expériences minimum dans le voyage d'affaire
- Avoir un sens commercial avéré et savoir valoriser ses actions La maîtrise de l'anglais est un plus.

Nous souhaitons nous entourer de personnes orientées clients, pro-actives et dynamiques.

Infos pratiques :
Lieu de travail : Paris ou Nantes (29 rue Lanoué Bras de Fer, 44200 Nantes)
Informations salariales : A déterminer selon le profil
Déplacements fréquents ? Non
Informations salariales : Entre 30 et 40 000 € par an

Les réponses doivent être formulées au choix:
- par mail à : m.egot@globeotravel.fr
- par courrier : Globeo Travel
29 rue Lanoué Bras de Fer
44200 Nantes
Référence à indiquer sur l'enveloppe : Ressources Humaines