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Mardi 15 Octobre 2013

Citotel : 50 hotels «Urban Style» d'ici 2015


Citotel : la marque est moins connue que les grands noms de l’hôtellerie comme Accor, Louvre Hotel, Carlson Residor… Pourtant ce réseau indépendant qui compte 225 hôtels et bientôt 20 printemps, a une clientèle à 60 % business. Dans cette période peu évidente pour les hôteliers, la marque travaille pour mieux se faire connaître et développer sa nouvelle gamme, baptisée «Urban Style».



Citotel : 50 hotels «Urban Style» d'ici 2015
Pascal Macé, PDG de Citotel, le reconnaît : «Nos hôtels ne portent pas le nom Citotel. Notre marque n’est donc pas toujours bien identifiée par les clients». Néanmoins, son réseau indépendant de 225 établissements de 2 à 4 étoiles, principalement installés en centre-ville, compte 60 % de clients business. Pour capitaliser sur cette clientèle, l’enseigne a signé de nouveaux partenariats à la rentrée avec des acteurs BtoB comme BTravel, BSI, infinte hotel, CDS ou unseminaire.com. Peu convaincue jusqu’à présent par les GDS, elle a également rejoint les 4 systèmes : Sabre, Amadeus, Galileo et Worldspan. «Il y a 5 ou 6 ans, je faisais partie de ceux qui pensaient que les GDS courraient à leur perte. Mais ils ont trouvé un nouveau souffle. Ils n’ont plus le même mode de facturation ni les mêmes contraintes techniques. De plus, ils sont utilisés par de nombreux corporate», explique Pascal Macé.
Le groupement ne tente pas de séduire ses clients qu'en diversifiant les flux de réservations, elle a également lancé une nouvelle segmentation en novembre 2012, nommée Urban Style. Comme Citotel, ce groupement réunit des hôtels indépendants où le propriétaire est maître de son établissement. «Ce sont des établissements 3 et 4 étoiles de 30/40 chambres à la décoration particulièrement soignée et moderne. Ces adresses résolument urbaines - comme le nom l’indique - sont très appréciées par les voyageurs d’affaires. On vise des villes dynamiques comme Paris et Lyon où notre maillage est assez faible par exemple».
En moins d’un an, ce nouveau label - présent notamment à La Rochelle, Bourges, Nantes Montpellier ou Tours - comptabilise 10 hôtels (5 anciens Citotel et 5 nouveaux arrivants dans le réseau). «Nous voulons atteindre les 50 établissements d’ici fin 2015», précise le PDG du réseau. Leurs tarifs moyens sont de 120 € en province et de 180 € en région parisienne alors que les établissements Citotel affichent en moyenne des nuitées à 65 € en province et 80/90 € sur Paris. Point important pour les professionnels en déplacement, bien que toutes différentes en terme de décoration, les adresses Citotel et Urban Style proposent toutes le wifi gratuit. «C'est un élément primordial pour la clientèle. C’est presque devenu plus important que l’eau chaude», plaisante le patron de la marque.

Peu de visibilité pour les hôteliers en 2013
Lors de sa rencontre avec la presse le 15 octobre, Pascal Macé a également livré son analyse sur le secteur pour 2013. Si la crise est présente depuis plusieurs années, l’hôtellerie l’a vraiment ressentie cette année. «Les premiers ralentissements importants, aussi bien en province que sur la capitale, ont été observés en janvier, févriers et mars. Cela a été des mois difficiles». Il ajoute «Les hôteliers n’ont plus de visibilité sur le long ou moyen terme. Ils voient les tendances des réservations quasiment au jour le jour ou au moins de début de semaine en début de semaine». Les taux d’occupation des établissements ont légèrement baissé d’ailleurs. Ils sont passés de 64/67 % l’année dernière à 60/65% en 2013. En revanche le prix moyen est stable, à 85 €. «Certains hôteliers ont confié qu’ils étaient parvenus à rattraper la baisse d’activité du début d’année en septembre, mais d’autres enregistrent une diminution de 5 %» conclut-il.
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