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Jeudi 19 Avril 2012

Cityjet, une gestion chaotique des bagages… Et des passagers ?



La filiale d’Air France serait-elle abonnée au surbooking ? Oui, si l’on en croit les témoignages de plusieurs passagers qui, malgré des billets confirmés, se sont retrouvés en liste d’attente au départ de Paris vers Edimbourg. Dernier cas remonté, le mercredi 18 avril où un groupe de 4 personnes a eu la crainte de ne pas pouvoir partir, faute de places, pourtant confirmées !



Cityjet, une gestion chaotique des bagages… Et des passagers ?
Même critique, côté bagages. Il est souvent impossible avec la compagnie CityJet d’emmener les valises normalisées avec soi dans l’appareil. Il faut alors les déposer au pied de la passerelle pour les récupérer, a priori, au même endroit. Mais quand l’avion dispose d’un contact direct à l’arrivée… Les bagages sont sur le tapis, mais 30 minutes plus tard. De quoi désespérer les fidèles d’Air France qui se demandent pourquoi Cityjet est si peu attentive aux attentes de ses clients. Avec un billet aller/retour à 842 € pour certains tarifs, on se met à regretter de n’avoir pas fait le choix d’une low cost, vendu 2 à 4 fois moins chère ! Même si le bagage est facturé 10 €. Au moins, est-on certain à l’arrivée de ne pas perdre de temps. Au prix du salaire horaire d’un cadre, c’est important.