Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires et des déplacements professionnels



Jeudi 17 Décembre 2009

Concur lance une offre de services externalisés destinés à optimiser l’assistance client.



Concur Advantage, c’est son nom, est une offre d’assistance et services qui s’articule autour d’un large éventail de solutions de conseil, formation, paramétrage et externalisation de services. Les entreprises peuvent traiter tous les aspects de leurs processus de gestion des déplacements professionnels, accélérer leurs déploiements et offrir aux utilisateurs une assistance continue – avec le soutien des experts Concur.



Les services ont été développés pour répondre aux besoins des clients, de plus en plus nombreux à vouloir bénéficier d’une approche globale des déplacements professionnels leur permettant de se décharger de la gestion des processus métier, tout en tirant le meilleur parti de leurs investissements informatiques.

La nouvelle offre s’articule autour des solutions suivantes :
• Services de conseil –Les entreprises peuvent ainsi bénéficier à la fois d’une expertise pour atteindre leurs objectifs métier, et de livrables à valeur ajoutée pour les aider dans la création de tableaux de bord sur mesure, les problématiques de déploiement international et l’intégration système.
• Paramétrage et mise en place des meilleures pratiques – Proposés pour des problématiques significatives telles que le suivi des dépenses des collaborateurs, les indemnités de frais de déplacement, les règles d’audit ou le workflow, ces services permettent aux entreprises d’accroître leur productivité en optimisant l’adoption des fonctionnalités et l’amélioration des processus.
• Formations personnalisées – En collaboration avec les entreprises, les experts développent des modules de formation avancés sur les fonctionnalités des solutions Concur, en fonction de leur configuration ou leur administration. Ces formations ont pour but de répondre aux problématiques métier spécifiques à chaque client.
• Externalisation de services – Concur apporte une réponse aux besoins de ses clients en matière de saisie et de numérisation des factures, d’audit de politique de dépenses et services de récupération de TVA, d’administration de site, d’analyse et de reporting, ou encore d’assistance utilisateur en 13 langues – et ce dans le cadre de missions à court ou à long terme.