Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires et des déplacements professionnels



Mardi 14 Avril 2015

Coup d'envoi pour le label "qualité" de l'ANAé



Après 1 an de travail, les premières agences auditées ANAé ont reçu officiellement leur Label Qualité, le 14 avril. 24 agences ont obtenu ce sésame mis au point pour que les clients identifient plus facilement les professionnels qui intègrent les meilleures pratiques.



24 entreprises ont reçu le label qualité ANAé, le 14 avril 2015. Il s'agit d'ADR Prod, Agence Link, Algorythme, A'Tipic, Beautiful Monday, Boulevard de la stime, BTC, Chaïkana, Compagnie Meeting, Connect Factory, CPM, CWT Meeting & Events, Equatour, HRG, Jet Stim, Jour de fête, Magic Garden, Manifestory, Moma Event, Poisson d'Avril, Sagarmatha, Sensation !, Swahili et Yep. Anaé a prévu d'organiser deux autres autres sessions d'attribution d'ici fin 2015.

Ce Label Qualité a été lancé par l'ANAé en 2014 et repose sur 50 engagements répartis sur 7 "piliers":
1- La qualité client (l'amélioration du service client)
2- Les process opérationnels (le professionnalisme de la mise en œuvre)
3- La prévention des risques (la prise en compte de la prévention)
4- Les relations prestataires et achats (la qualité sur l'ensemble de la chaine)
5- Le volet économique et administratif (respect des contraintes administratives)
6- La gouvernance interne (la valorisation des ressources humaines)
7- Le développement durable/ RSE (la mise en œuvre des bonnes pratiques)

L'organisme certificateur indépendant ECOCERT est chargé de vérifier le respect des 50 engagements par les agences après audit. «Les agences ANAé ont voté le déploiement des ces 50 engagements à l'ensemble des agences membres afin de marquer leur attachement à l'amélioration du métier», précise le communiqué.