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Mardi 2 Juin 2015



Découvrir les coulisses de l'accueil des passagers dans les aéroports


Les voyageurs d'affaires passent de nombreuses heures dans les aéroports mais ils ne connaissent pas forcement les rouages de ces installations. Un outil d'e-sensibilisation à l'accueil des passagers, mis en place par l'UAF, permet de découvrir les coulisses de cet univers.



L'outil d’e-sensibilisation à l’accueil des passagers de l'Union des Aéroports Français s'adresse principalement aux futurs collaborateurs des aéroports... mais ce dispositif est également disponible pour ceux qui souhaitent en découvrir l'univers bien particulier! D'une durée de 30 min, il se compose de quatre modules permettant de mieux comprendre le secteur aéroportuaire peu connu du grand public. Il a été réalisé avec l’ensemble des partenaires des aéroports. Il propose une vision globale de l’environnement aéroportuaire autour du parcours du passager, des métiers et des personnels du secteur et des attitudes de service à adopter selon la typologie des passagers qu’ils sont amenés à rencontrer et à renseigner.

Les personnes qui suivront cette présentation interactive recevront un e-passeport.

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