Les douanes de JFK sont connues pour leurs longues files d’attente. Des passagers du vol Delta Londres – New York du 24 février 2014 ont pu éviter cette démarche fastidieuse à la suite d'une erreur lors de leur débarquement.
Les passagers du vol Delta Londres Heathrow – New York JFK ont par erreur été débarqués dans la zone domestique du terminal 4. Ainsi, ils sont arrivés au niveau des tapis à bagages des vols intérieurs sans avoir rempli les formalités d’usage auprès des douaniers. Les employés de la plate-forme ont découvert l'incident et ont retrouvé la plupart des voyageurs à temps pour les mener à l’immigration. Néanmoins, les personnes qui n’avaient pas de sacs enregistrés avaient déjà quitté le bâtiment. La compagnie a expliqué «un petit nombre de clients du vol 3 de Delta reliant Londres à New York JFK ont pu éviter l’immigration. Delta travaille avec Port Authority et les douanes, et se penche sur l'incident. La sécurité est d’une importance vitale. Delta s'efforce de suivre les procédures appropriées».
