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Dimanche 31 Janvier 2010

Des billets pros plus souples à la SNCF


La SNCF change à partir de demain 2 février les conditions d'après vente de ses billets pros. L'échange du billet après le départ est possible sans frais pendant 30 minutes après l'horaire prévu, il est remboursable dans les deux heures suivant le départ prévu mais seulement dans la gare de départ



Des billets pros plus souples à la SNCF
La première condition: voyager avec un billet au tarif pro. Ensuite:

  • La flexivilité est accrue après le départ du train, mais dans une durée limitée
Vous pourrez échanger votre réservation à distance, sans aucun frais, par téléphone via la ligne express Pro au 3635 (0,34 € TTC/min hors surcoût éventuel) ou au 0 892 35 35 01 (0,34 € TTC/min hors surcoût éventuel) si vous êtes client d’une agence de voyages agréée et ce jusqu’à 30 min après l’heure de départ de votre train, pour un autre train du jour, vers la même destination.

  • L'échange du bilet se fait jusqu'à deux heures* après le départ dans la ville de départ
Jusqu’à 2 heures après l’heure de départ de votre train, vous pourrez encore échanger votre billet Pro pour un autre train du jour, vers la même destination, dans la ville de départ : en gares et boutiques, et en gare de départ, sur les bornes Libre Service ou les bornes Express Pro.
*Attention, passé ce délai votre billet ne sera plus échangeable.

  • Le remboursement se fait jusqu'à deux heures* après le départ dans la ville de départ
Vous ne prenez finalement plus le train ? Votre billet est remboursable intégralement dans les deux heures qui suivent l’heure de départ de votre train, dans les gares et boutiques de la ville de départ. Si vous êtes client d’une agence de voyages agréée, vos billets doivent être annulés dans les gares ou boutiques
de la ville de départ dans un délai maximum de 2h après le départ de votre train. Vous obtiendrez ensuite
le remboursement auprès de votre agence émettrice.
*Attention, passé ce délai votre billet ne sera plus remboursable.

  • Ne changent pas :
- Echanges sans frais jusqu’au départ du train par téléphone via la ligne express Pro au 3635 (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel) ou, si vous êtes client d’une agence de voyages agréée au 0 892 35 35 01 (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel).
- Echanges également possibles en gares, boutiques, Bornes Express Pro, Bornes Libre Service et auprès de votre agence de voyages.
- Remboursement intégral de votre billet en cas d’annulation en gares, boutiques, et auprès de votre agence de voyages.
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