fdc080474b4521c1a47328b67a8c23be.txt
Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires et des déplacements professionnels



Lundi 4 Juin 2012



Des sourds débarqués : l'agence de voyage condamnée


En septembre 2011, 22 personnes dont 18 sourds et 3 malentendants, s’étaient vus refuser l’accès à bord d’un avion Hermès, filiale d'Air Méditerranée, à l'aéroport de Marseille. Cette interdiction pour " des raisons de sécurité" a mis un terme à leur projet de vacances en Turquie. L’affaire a été portée devant les tribunaux. Le juge des référés du TGI de Marseille a déterminé que la responsabilité de cette mésaventure incombait à l’agence de voyage.



© mp
© mp
Aucune entente à l’amiable pour le remboursement des billets et du séjour n’avait pu être trouvée entre les différents protagonistes de l’affaire. Ainsi les passagers avaient porté plainte contre leur agence de voyage Castellane Voyages. Elle-même retournait la faute contre le tour operator Fram, qui lui même attaquait le transporteur. Le juge des référés du TGI de Marseille a donc dû démêler cette histoire et déterminer les responsabilités de chacun. Pour lui, Fram et Air Méditerranée n’ont pu mettre en place les dispositifs nécessaires pour accueillir ces voyageurs faute d’information de la part de l’agence sur leur handicap. Il a donc estimé Castellane Voyages responsable de la mésaventure. L'agence devra verser 2500 euros d'indemnité pour le voyage et le préjudice à chaque passager ainsi que 3500 euros de frais de justice. Les plaignants demandaient 15000 euros pour le préjudice moral.

Actualités | En bref | Moderato... ma non troppo ! | Aérien | Hôtellerie | L'actualité du MICE | Technomade | Route et rail | Hôtels d'affaires | Ils bougent | Shopping | Contact | VIEILLES BREVES | partenaires | Vidéo | Baromètre | CGU | Mise en avant | Appels d'offres | Annuaire du transport aérien | Bons plans | Formation | L'alerte info avec Notilus de Dimo Software | Les chroniques de JL Baroux | Travel Management | Testé pour vous | Destinations d'affaires | Parole de Pros | Les Lauriers du Voyage d'Affaires | tribune libre | A nos lecteurs | Destinations incentive | Offres d'emploi | Bonne adresse à.... | Site formation | Juridique | L'aviez-vous lu ? | Vu sur le web | Voyage d'affaires pratique | Le coup de Pat | L'appli du jour | publicité | Les chroniques de Regis Chambert | Demandes d'emploi | Technomade une | Emploi | Etonnant, insolite, inquiétant.... | Idées week-end | Aérien1 | Business Travel Road Show | Les chroniques de iAlbatros (Publi Rédactionnel) | Etudes et analyses | A la une | Les professionnels du voyage d'affaires - iAlbatros | L'actu du jour | Glossaire du voyage d'affaires | KDS Now 2015 | Les professionnels du voyage d'affaires - AirPlus | BEST OFF VAP | BEST OFF PARPRO | BEST OFF DESTI AFFAIRES | BEST OFF TESTE | BEST OFF TECHNOMADE | Les professionnels du voyage d'affaires - BCD Travel | Les professionnels du voyage d'affaires - HCORPO | Les 5 articles les plus lus de la semaine | Les professionnels du voyage d'affaires - URBAN DRIVER | La Premium Economy de Lufthansa | Top 2015 | Bienvenue au Canada | Les chroniques d'EPSA | Publi-rédactionnel | La lettre d'Amérique | Dernière minute | A lire en avion | Les infos de l'été 2016 | Bleisure pratique | La lettre d'Asie | Paris Aéroports - publi-info | A votre avis ? | C'est vous qui le dites! | Ma lettre au Père Noël | Infos DP | EMIRATES LETTRE DEDIEE | Appel à témoignage | Coaching | PartnerPlusBenefit | ACCOR NL JUIN 2017 | accor nl dedie2 | Ouverture l'aviez vous lu



Qui sommes nous ? - Conditions Générales d'Utilisation
Partenaires et sites recommandés : Vacances Pratiques, twitter, Google France, Santé voyage

Numéro de Commission Paritaire des Publications et Agences de presse : 1221 W 90128
Numéro d' ISNN - 2105-049X - Numéro de déclaration à la CNIL : 1391313

 

 Deplacements Pros.com est membre du Syndicat de la Presse d'information en ligne (Spiil).

Deplacements Pros.com est membre du Centre Français d'Exploitation du Droit de la Copie.

Merci de le signaler à votre entreprise afin qu'elle rajoute Deplacements Pros.com sur sa liste des sources d'informations consultées par son personnel.