... Ryanair. Un nouveau sondage place encore la compagnie à bas prix sur la première marche des transporteurs les moins appréciés par les clients. Et cette fois-ci, les sondés étaient des Travel Managers. A contrario Virgin Atlantic remporte le titre de marque qui inspire le plus confiance. Il faut dire que les sondés étaient britanniques.
Pour 2012, Ryanair s’est donné comme objectif de proposer plus de services adaptés aux voyageurs d’affaires. Mais ceux-ci semblent pour le moins immunisés contre son charme pour le moment. La compagnie low-cost a été désignée «business travel villain» of 2011 (méchant du voyage d’affaires 2011) et le transporteur que les acheteurs souhaiteraient le plus voir disparaître. Des titres que Ryanair doit sûrement aussi en partie à son PDG célèbre pour ses «bons mots» controversés : Michael O’Leary lui-même a remporté à titre personnel la quatrième place du Méchant de l’année. Les résultats découlent d’un sondage effectué par l’organisateur de salon sur le voyage d’affaires, The Business Travel Show. Quelques 252 Travel Managers ont pour l’occasion été interrogés. L’échantillon est certes peu important mais il recoupe de précédents sondages. Les acheteurs anglais semblent toutefois partagés dans le cas de British Airways. Élue «héros du voyage d’affaires 2011», elle est également seconde Méchante de l’année. Tandis que Virgin Atlantic se classe numéro 1 du Top 5 des marques, personnes et lieux qui inspirent le plus confiance. A noter que l’aéroport Roissy-Charles de Gaulle est désigné troisième lieu que les acheteurs aimeraient voir disparaître.
Héros du voyage d’affaires 2011 :
1. British Airways
2. Eurostar
3. EasyJet
4. Boris Johnson
5. Emirates
Méchant du voyage d’affaires 2011 :
1. Ryanair
2. British Airways
3. EasyJet
4. Michael O’Leary
5. Heathrow Airport
Top 5 des marques, personnes, lieux qui inspirent le plus confiance :
1. Virgin Atlantic
2. British Airways
3. Emirates
4. Premier Inn
5. Marriott
Top 5 des marques, personnes, lieux que les acheteurs aimeraient voir disparaître :
1. Ryanair
2. EasyJet
3. Charles de Gaulle Airport
4. British Airways
5. London
Héros du voyage d’affaires 2011 :
1. British Airways
2. Eurostar
3. EasyJet
4. Boris Johnson
5. Emirates
Méchant du voyage d’affaires 2011 :
1. Ryanair
2. British Airways
3. EasyJet
4. Michael O’Leary
5. Heathrow Airport
Top 5 des marques, personnes, lieux qui inspirent le plus confiance :
1. Virgin Atlantic
2. British Airways
3. Emirates
4. Premier Inn
5. Marriott
Top 5 des marques, personnes, lieux que les acheteurs aimeraient voir disparaître :
1. Ryanair
2. EasyJet
3. Charles de Gaulle Airport
4. British Airways
5. London
