Pour James Hogan, le patron exécutif d'Etihad Airways "le choix de cette configuration est dicté par la forte demande de billets à prix compétitifs. La liste même des destinations proposées confirme la volonté de la compagnie d'offrir d'excellents rapports qualité/prix sur des destinations à faible pouvoir d'achat.
Pour autant Etihad ne veut pas brader la qualité des services à bord et proposera des sièges avec 32 pouces de pitch, des repas chauds et froids ainsi que des boissons. A ce jour Etihad dispose de 15 A320 et en commandé 35 à Airbus.