A la suite du préavis de grève déposé du 6 au 9 février par plusieurs organisations syndicales du secteur aérien, Air France assure dans un communiqué qu'elle se mobilise pour limiter l'impact de ce mouvement sur son activité et informer les passagers le plus rapidement possible de son évolution. La compagnie ajustera son programme de vols en fonction du niveau de participation du personnel et certaines annulations de dernière minute pourront intervenir au cours de ce mouvement.
En cas d’annulations, de retards ou reports de vol, Air France informera directement ses clients des perturbations par téléphone, SMS ou e-mail. Afin d’être averti personnellement, la compagnie recommande à tous ses clients de s’assurer qu’ils ont bien renseigné sur le site un moyen sûr d’être contactés et avec lequel ils prévoient de voyager (téléphone mobile et e-mail). Ces éléments peuvent être renseignés sur le site internet www.airfrance.fr, sur le site mobile d’Air France (http://mobile.airfrance.com), les applications iPhone, Android et sur Blackberry, via la rubrique «Gérer vos réservations». Ce service gratuit est disponible pour tous les passagers dans le monde. Les données confidentielles seront utilisées uniquement pour informer en cas de perturbations.
Consulter les informations sur son vol
Les informations concernant les vols pour la journée en cours et le jour suivant peuvent être consultées à tout moment :
• sur www.airfrance.fr, rubrique «Informations vols et horaires».
• sur les sites mobiles d’Air France (http://mobile.airfrance.com) ainsi que sur les applications iPhone, Android et sur BlackBerry, à la rubrique «Tous les horaires».
• par SMS, en envoyant leur numéro de vol au 6 36 54. Par exemple, si votre vol est le AF6250, envoyez par SMS ‘AF6250’. En quelques minutes, vous recevrez les informations en temps réel. Ce service est accessible depuis la France métropolitaine uniquement.
• par téléphone au 01 57 02 10 58 de 08h30 à 20h30 (appel non surtaxé) et à l’étranger, au numéro d’appel renseigné dans la rubrique "Nous contacter" de www.airfrance.com.
Facilités d’anticipation, de report et prévisions de trafic
Pour ses clients devant voyager du 6 au 9 février, Air France propose des facilités d’anticipation ainsi que de report des billets. Les modalités pratiques sont disponibles sur le site www.airfrance.fr..
Air France communiquera le vendredi 3 février ses prévisions de trafic pour lundi 6 février.
Consulter les informations sur son vol
Les informations concernant les vols pour la journée en cours et le jour suivant peuvent être consultées à tout moment :
• sur www.airfrance.fr, rubrique «Informations vols et horaires».
• sur les sites mobiles d’Air France (http://mobile.airfrance.com) ainsi que sur les applications iPhone, Android et sur BlackBerry, à la rubrique «Tous les horaires».
• par SMS, en envoyant leur numéro de vol au 6 36 54. Par exemple, si votre vol est le AF6250, envoyez par SMS ‘AF6250’. En quelques minutes, vous recevrez les informations en temps réel. Ce service est accessible depuis la France métropolitaine uniquement.
• par téléphone au 01 57 02 10 58 de 08h30 à 20h30 (appel non surtaxé) et à l’étranger, au numéro d’appel renseigné dans la rubrique "Nous contacter" de www.airfrance.com.
Facilités d’anticipation, de report et prévisions de trafic
Pour ses clients devant voyager du 6 au 9 février, Air France propose des facilités d’anticipation ainsi que de report des billets. Les modalités pratiques sont disponibles sur le site www.airfrance.fr..
Air France communiquera le vendredi 3 février ses prévisions de trafic pour lundi 6 février.
