A l’heure où les produits et services technologiques associés aux voyages d’affaires sont de plus en plus aboutis et adoptés par les entreprises, HRG a cherché à comprendre les évolutions attendues par ses clients. Des résultats proches des tendances du marché qui se concrétisent par des attentes en matière de reporting et de maîtrise des dépenses.
Selon HRG, 91% des clients interrogés recherchent toujours la réduction du volume global de dépenses. Une priorité majeure selon la TMC. Et de fait, les actions pèsent sur le transport (89%) ainsi que sur les dépenses d’hôtel (89%). Mais la sécurité reste un thème majeur au sein des entreprises (86%). Autre chiffre intéressant : 80% des clients mettent en place des indicateurs de performance, indispensables à une gestion fine des dépenses. Le recours au tarif le moins cher « best buy » reste de mise (91%) ; suit l’anticipation des voyages (89%) et le choix des fournisseurs référencés (86%). Afin de bénéficier du meilleur prix, les voyageurs anticipent leurs réservations et cette façon de réserver est désormais bien ancrée dans les entreprises. L’usage des web conférences a toujours été préconisé mais on constate dans l’étude que 85 % des clients d’HRG envisagent d’en faire un levier-clé d’optimisation dans la politique voyages.
Autre enseignement, l’accès à l’intégralité du contenu hôtelier disponible est primordial pour 87% des clients intérrogés qui se disent intéressés par les plateformes de réservation hôtelière. Ils manifestent également un intérêt certain (pour 91% d’entre eux) pour les outils de réservation en ligne proposant un point unique pour la gestion des réservations, la demande de voyage est aiguillée automatiquement vers l’agence ou vers l’outil de réservation en ligne en fonction des paramètres définis. En complément, viennent les solutions facilitant l’organisation générale des voyages pour les utilisateurs comme le portail de voyages (pour 84%) et les applications mobiles du voyageur (81%). Enfin, le reporting reste l’outil indispensable pour 84% des travel manager client d’HRG.
Autre enseignement, l’accès à l’intégralité du contenu hôtelier disponible est primordial pour 87% des clients intérrogés qui se disent intéressés par les plateformes de réservation hôtelière. Ils manifestent également un intérêt certain (pour 91% d’entre eux) pour les outils de réservation en ligne proposant un point unique pour la gestion des réservations, la demande de voyage est aiguillée automatiquement vers l’agence ou vers l’outil de réservation en ligne en fonction des paramètres définis. En complément, viennent les solutions facilitant l’organisation générale des voyages pour les utilisateurs comme le portail de voyages (pour 84%) et les applications mobiles du voyageur (81%). Enfin, le reporting reste l’outil indispensable pour 84% des travel manager client d’HRG.
