Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires et des déplacements professionnels




Mercredi 23 Avril 2014

Hertz digitalise ses agences


La première agence du loueur Hertz, ouverte place Saint Ferdinand à Paris (17ème) en 1956, vient de faire son entrée dans l’ère du numérique. Devenue depuis début avril Hertz «North Star» Saint Ferdinand, l’agence s’est digitalisée pour offrir plus de souplesse et de rapidité aux voyageurs d’affaires.



Suivant l’exemple des Hertz North Star installés en Europe, entre autres Londres et Francfort, l’agence Saint Ferdinand - près de la Porte Maillot - a adopté une nouvelle identité offrant un design moderne et dynamique. Elle offre un service personnalisé et interactif. Par exemple, le conseiller Hertz comme le client ont un écran devant eux. Ainsi, le client peut être acteur de sa mobilité. De plus, elle est connectée. Elle est ainsi équipée du wifi, de tablettes etc… Une «Discovery Zone» donne la possibilité de découvrir une ville, une région et leurs meilleures adresses en quelques clics. L’agence dispose d’une large flotte allant des véhicules standards, électriques, de prestige, de rêve et même sans permis. Le relooking est aussi passé dans le dressing du personnel. Les employés sont vêtus de nouveaux uniformes: polo, casquettes, vestes zippées et baskets aux couleurs du loueur.

Le service d’autopartage Hertz 24/7
L’agence propose en autres le service d’autopartage Hertz 24/7. Les clients peuvent accéder à ce produit en libre service à l’heure ou à la journée. Le service est aussi adapté pour les clients Corporate :

- HERTZ 24/7 BtoB s’adresse aux entreprises souhaitant gérer leur flotte avec flexibilité et rentabilité. Deux possibilités leur sont alors offertes, la mise à disposition d’une flotte de véhicules équipés de la technologie Hertz 24/7 en libre service ou l’équipement de la flotte existante.
- HERTZ 24/7 BtoBtoC a été imaginé pour les entreprises voulant mettre des véhicules à la disposition de leurs clients. «Castorama et Ikea sont équipés d’une flotte d’utilitaires et de voitures pour répondre aux besoins de leur clientèle. Hertz 24/7, une solution de mobilité innovante 100% intégrée et adaptée aux besoins de chaque entreprise», précise le loueur.
Le service Hertz 24/7 compte déjà 330 000 membres dans le monde et 3 400 véhicules disponibles dans 800 agences.

HERTZ 24/7 COMMENT CA MARCHE ?
Réservez
3 modes de réservation possibles :
- Au comptoir d’une agence Hertz : inscription auprès d’un conseiller et remise du pass (carte RFID ou Key-fob) en mains propres. Dans le courant de l’année, le pass sera remplacé par un code
PIN communiqué par e-mail et SMS.
- En ligne sur hertz247.fr : inscription en ligne et au choix, envoi du pass par courrier ou remise en mains propres en agence
- Via l'application smartphone Hertz 24/7 : inscription via l’application et, au choix, envoi du pass par courrier ou remise en mains propres en agence

Badgez
Une fois à l’agence choisie et le véhicule réservé, un SMS avec l’emplacement de la voiture est envoyé, il suffit d’apposer le pass sur le lecteur situé sur le pare-brise du véhicule pour procéder à l’ouverture des portes. La clé de contact se trouve dans le véhicule et après avoir fait l’état des lieux via l’écran interactif à bord, il suffit de démarrer. Un service assistance est ouvert 24h/24 via un système Bluetooth si besoin.

Roulez
Au retour, il suffit de garer le véhicule à l’emplacement réservé, de retirer la clé du contact, de mettre fin à la location via l’écran interactif et de refermer le véhicule en apposant le pass sur le pare-brise. La facturation est effectuée directement sur la carte bancaire et le client reçoit un SMS lui indiquant le montant.
Notez




Qui sommes nous ? - Conditions Générales d'Utilisation
Partenaires et sites recommandés : Vacances Pratiques, twitter, Google France, Santé voyage

Numéro de Commission Paritaire des Publications et Agences de presse : 1216 W 90128
Numéro d' ISNN - 2105-049X - Numéro de déclaration à la CNIL : 1391313

 

 Deplacements Pros.com est membre du Syndicat de la Presse d'information en ligne (Spiil).

Deplacements Pros.com est membre du Centre Français d'Exploitation du Droit de la Copie.

Merci de le signaler à votre entreprise afin qu'elle rajoute Deplacements Pros.com sur sa liste des sources d'informations consultées par son personnel.