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Hop! remporte le prix "Service Client de l’Année 2015"




Déjà Grand Prix des Lauriers du voyage d'affaires, Hop! a remporté l’élection du «Service Client de l’Année» dans la catégorie «Transport de personnes». Ce prix vient récompenser la qualité de la relation client des entreprises françaises, évaluées selon leur univers de consommation. Les sociétés participantes ont fait l’objet de 215 tests «clients mystères» réalisés par des consommateurs qui évaluent la qualité délivrée à un instant donné, sur des critères factuels. «Les appels, les e-mails, les recherches d’information sur Internet et les contacts via les réseaux sociaux réalisés en situation réelle reflètent les demandes quotidiennes rencontrées par ces sociétés», explique le communiqué.
C'est BlueLink, filiale d’Air France, qui au quotidien, prend en charge les activités : centre d’appels, service après-vente et modération des réseaux sociaux de la compagnie.




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