Les voyageurs d’affaires voient régulièrement leurs déplacements perturbés par le retard des compagnies aériennes. 20 passagers de Ryanair ont dû revoir leur plan, non pas parce que leur avion tardait à décoller, mais parce qu’il est parti avec 30 min d’avance… sans eux.
Le Manchester Evening News raconte la mésaventure de la vingtaine de passagers du vol Ryanair Varsovie-Manchester du 9 janvier. Ils sont restés sur le carreau de l’aéroport Warsaw Chopin car leur avion a décollé 30 minutes avant l'heure prévue.
L’erreur viendrait du changement de plate-forme temporaire. En effet, normalement, ce vol décolle de la seconde installation de la ville Modlin à 11h00, actuellement en travaux. La low-cost a donc transféré ses activités sur la plus grande installation de Pologne jusqu’au 22 janvier 2013, lui attribuant un autre horaire, à 11h30, avant de parvenir à lui restituer son décollage de 11h. Ryanair affirme que ce nouveau changement, à l’origine du problème, était indiqué sur les cartes d’embarquement. Pour elle, l’erreur des passagers vient donc des informations diffusées par l’aéroport. Le porte-parole bientôt sur le départ Stephen McNamara défend le transporteur «Warsaw Airport (Chopin) est responsable de l'exactitude des informations affichées sur les écrans de ses services à la clientèle et il est de la responsabilité personnelle de chaque passagers de s'assurer qu'ils sont à la porte d'embarquement avant la fermeture des portes, selon le temps indiqué sur leur carte d'embarquement» puis il a ajouté «plus de 140 passagers sont montés à bord de ce vol sans problème et Ryanair a aidé le petit nombre de voyageurs qui n'ont pas à se présenter à la porte d'embarquement à temps pour le départ prévu du vol». Tous les passagers ont pu quitter la Pologne dans la journée en montant dans d’autres avions.
L’erreur viendrait du changement de plate-forme temporaire. En effet, normalement, ce vol décolle de la seconde installation de la ville Modlin à 11h00, actuellement en travaux. La low-cost a donc transféré ses activités sur la plus grande installation de Pologne jusqu’au 22 janvier 2013, lui attribuant un autre horaire, à 11h30, avant de parvenir à lui restituer son décollage de 11h. Ryanair affirme que ce nouveau changement, à l’origine du problème, était indiqué sur les cartes d’embarquement. Pour elle, l’erreur des passagers vient donc des informations diffusées par l’aéroport. Le porte-parole bientôt sur le départ Stephen McNamara défend le transporteur «Warsaw Airport (Chopin) est responsable de l'exactitude des informations affichées sur les écrans de ses services à la clientèle et il est de la responsabilité personnelle de chaque passagers de s'assurer qu'ils sont à la porte d'embarquement avant la fermeture des portes, selon le temps indiqué sur leur carte d'embarquement» puis il a ajouté «plus de 140 passagers sont montés à bord de ce vol sans problème et Ryanair a aidé le petit nombre de voyageurs qui n'ont pas à se présenter à la porte d'embarquement à temps pour le départ prévu du vol». Tous les passagers ont pu quitter la Pologne dans la journée en montant dans d’autres avions.