Internet en vol : 1000 avions équipés mais...

Mais la satisfaction de l'équipementier ne fait pas celle des utilisateurs. Réseau particulièrement lent, déconnexion fréquente et limitation des accès sont devenus monnaie courante au point que 23%% des voyageurs interrogés ne renouvelleront pas leur expérience avant d'être certains que les ennuis techniques sont terminés. AirCell reconnait que quelques dysfonctionnements sont constatés sur les 4000 vols quotidiens mais précise que dans bien des cas, ce sont les conditions météorologiques qui sont responsables des dysfonctionnements.