L’association belge Test-Achats dénonce les nombreux suppléments mis en place par les compagnies aériennes et pourrait déposer une plainte pour faire entendre la voix des consommateurs. Le manque de visibilité sur ces frais annexes est particulièrement pointé du doigt par Test-Achats, qui les juge « tout simplement inacceptables ».
Dans son édition du mois de mai, Test-Achats s’insurge donc contre les suppléments imposés par les compagnies aux voyageurs, des suppléments de plus en plus nombreux, et de plus en plus opaques. L’association belge envisage, selon les témoignages qu’elle parviendra à recueillir auprès des usagers, de déposer «une plainte collective tant en Belgique qu'auprès de la Commission européenne contre les compagnies aériennes qui continuent à réclamer injustement ces suppléments, pourrait être envisagée » explique l’association dans un communiqué. Selon Test-Achats, le manque de lisibilité pour les voyageurs doit être résolu simplement par un affichage de tarifs « tout compris ». Il reste à savoir quel impact obtiendra la démarche de l’association, auprès du grand public, puis éventuellement auprès de la justice.
