Après le terrestre et l'aérien, l'hôtellerie. Les Travel managers avaient pour la plupart donné la consigne de passer du 4 au 3 étoiles l'an dernier, mais pas de doute que cette année 2010 marquera un intérêt accentué des gestionnaires de voyage sur ce secteur. C'est en effet ce qui ressort de l'étude de Carlson Wagonlit Travel qui a interrogé 169 Travel Managers entre septembre et novembre 2009. L'hôtellerie est donc dans le colimateur. Mais cela n'empêchera pas un oeil actif sur l'aplication des politiques voyage, la surveillance du transport terrestre et aérien. Les TM sont par ailleurs à la rechercher de "marqueurs" précis pour suivre leur budget. La chasse aux coûts, encore et toujours.