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Dimanche 2 Juin 2013

La SNCF débite deux fois des voyageurs pour des billets de 2011 !


Les voyageurs d’affaires qui ont acheté un billet à bord d’un train (TGV, Intercités, TER) entre le 6 septembre et le 4 octobre 2011, ont eu la surprise le jeudi 30 mai 2013 d’être débités une seconde fois pour cet achat. Cette erreur a eu lieu à la suite d’une défaillance d’une entreprise prestataire de de la compagnie ferroviaire.



La SNCF débite deux fois des voyageurs pour des billets de 2011 !
A la suite de ce problème technique, les voyageurs ayant régularisé leur situation ou ayant acheté leur billet à bord d’un train entre le 6 septembre et le 4 octobre 2011, ont été débités une deuxième fois sur leur compte bancaire dans la journée du jeudi 30 mai 2013. «La SNCF a immédiatement pris les dispositions nécessaires pour que les clients concernés soient automatiquement et intégralement recrédités sur leur compte bancaire», explique un communiqué de la SNCF. Un numéro vert a été mis en place: 08 05 90 36 35 pour les personnes souhaitant des informations. L’entreprise ajoute qu’une enquête a été lancée afin de déterminer les origines de cette défaillance.
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