Comme l'annonçait les Echos dans son édition du 18 janvier, la SNCF va quitter le programme S'miles qui avait vu le jour en 2002 à l'initiative de Cofinoga/Laser. Ce programme de fidélisation, très implanté au sein des enseignes du groupe Casino, permettait aux clients de transformer des points acquis lors de leurs achats, en billets de train gratuit.
Pour la SNCF ce départ marque surtout la mise en place de son propre programme de fidélisation qui pourrait démarrer dès le 26 mai prochain. D'ici là, les s'miles acquis devront être dépensés avant le 25 mai. La SNCF devrait annoncer très rapidement officiellement la nature de son programme de fidélisation, la capitalisation des points, les avantages proposés et les offres qui seront réservés aux titulaires des points acquis. Selon des sources internes à la compagnie ferroviaire, une version du programme de fidélisation pourrait être réservée aux professionnels mais elle ne devrait, sans doute, pas voir avant le premier semestre 2012.
