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Lundi 21 Avril 2014

Le Japon analyse les tweets des voyageurs d’affaires pour s’améliorer



Le Japon continue ses efforts pour devenir “Travelers Friendly”. Après avoir décidé de traduire les panneaux en anglais, le pays du soleil levant va maintenant analyser les tweets des visiteurs étrangers pour connaître les autres points à améliorer.



Selon Japan New, l’office de tourisme du Japon a lancé un nouveau programme qui analyse les tweets publiés par les touristes étrangers. Les autorités vont utiliser ce système pour déterminer ses points forts, mais surtout trouver les éléments à corriger pour améliorer l’expérience des visiteurs. Par exemple, les plaintes faites sur les transports en commun seront analysées afin d’optimiser le service. Autre cas de figure : si une source chaude (Onsen) recueille beaucoup de tweets positifs, une signalisation en anglais pourrait être mise en place.