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Mardi 4 Février 2014

Le médiateur de la RATP se charge aussi des plaintes contre l’Orlyval



Le médiateur de la RATP, Philippe Labbé, voit son champ d’action élargi aux filiales du Groupe RATP présentes en Ile-de-France, après la signature d’un protocole d’accord avec les associations de consommateurs et d’usagers des transports.



Dorénavant, les voyageurs d’affaires pourront faire appel au médiateur de la RATP en cas de litige avec OrlyVal Services, gestionnaire de la ligne Orlyval qui relie l’aéroport d’Orly à la gare RER d’Antony.

Il traitera également les plaintes des usagers pour les entreprises suivantes :
- la Compagnie des Transports Voyageurs du Mantois Interurbains qui dessert 20 communes du Mantois, dans les Yvelines,
- la Société de transport Interurbain des Lignes Express qui opère 2 lignes d’autocars express sur l’A14,
- SYQBUS, qui exploite le réseau de l’agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines,
- Mobicité qui propose une offre de transport de proximité et des dessertes sur mesure et exploite également des lignes régulières,
- Ceobus qui exploite des lignes régulières et dessert plus de 40 communes dans le Val d’Oise
- Tim Bus chargée de l’exploitation de lignes régulières entre le réseau du bassin de Magny-en-Vexin et les communautés d’agglomération de Cergy-Pontoise et de Mantes-la-Jolie,
- Transport de Voyageurs du Mantois qui assure l’exploitation du réseau urbain de la communauté d’agglomération de Mantes-en-Yvelines,

Les usagers peuvent prendre connaissance des démarches à entreprendre pour contacter le médiateur sur ce lien