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Mercredi 24 Juillet 2013

Le programme Voyageur de la SNCF compte plus de 1,5 million de membres



En 2012, la SNCF a quitté le programme S'miles qui avait vu le jour en 2002 à l'initiative de Cofinoga/Laser pour faire cavalier seul. Mis en place le 31 mai 2012, son programme de fidélisation Voyageur compte plus d'1,5 million de cartes.



Selon Web Trains, le programme Voyageur de la SNCF compte plus d’1,5 million de cartes distribuées. Barbara Dalibard, Directrice générale SNCF Voyages, a confié au site «SNCF a lancé son propre programme de fidélité, qui s'inscrit dans notre ambition de devenir une référence dans le domaine du service aux clients. L'attractivité de ce Programme Voyageur est particulièrement perçue par nos clients, qui en sont de plus en plus satisfaits et soulignent sa générosité accrue. Ils sont plus de 65 000 à rejoindre le programme chaque mois». Les adhérents sont particulièrement friands des e-billets intégrés à leur carte Voyageur. 8 membres sur 10 ont utilisé ce service de dématérialisation du billet de train lors de leurs déplacements.