Les relations entre les acteurs du voyage et le groupe Lufthansa sont plutôt tendues depuis la mise en place de la "taxe GDS". Les agences de voyage belges ont ainsi eu un coup de sang lorsqu'une publicité de Brussels Airlines faisait état d'une réduction de 16€ sur l'achat de billets sur son site, le 1er septembre 2015. La compagnie a assuré qu'il s'agissait d'une erreur d'affichage.
Selon l'association belge des agences de voyage (BTO), une publicité de Brussels Airlines mis en ligne sur la plate-forme de la compagnie, indiquait que les billets étaient vendus avec une réduction de 16€ sur son site. Pour l'organisation, c'est une publicité "trompeuse" et a indiqué qu'elle était prête à mener l'affaire devant la justice. Mais le transporteur a démenti vouloir attirer les voyageurs vers ses propres canaux de vente. Il a assuré qu'il a "immédiatement pris action afin de corriger ce qui ne relève que d'un problème technique d'affichage et ne constitue aucunement une campagne en faveur d'un canal de vente particulier". La filiale du groupe allemand ajoute que "La solution privilégiée par le groupe Lufthansa afin de définir la surcharge n'était pas prête à temps du côté de certains GDS pour une implémentation au 1er septembre. Une solution de contournement basée sur un autre type de surcharge a donc été implémentée", en attendant une solution définitive.
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