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Les Crowne Plaza se repositionnent




Les Crowne Plaza se repositionnent
Le groupe hôtelier IHG (Intercontinental Hotels Group) a annoncé le lancement au niveau international d'un programme de repositionnement de sa marque d'hôtels haut de gamme Crowne Plaza. L'enseigne, qui génère $2,24 milliards de revenus, va mettre en place un programme en trois phases : «Freshen Up», «Move Up» and « Shine ». La première qui a déjà débuté, vise à accroître le niveau des prestations et à en assurer la cohérence. Par exemple, une nouvelle identité plus moderne sera donnée à Crowne Plaza et le programme Sleep Advantage sera modifié tout d’abord aux Etats-Unis. « Move Up » ciblera une nouvelle clientèle, avec la création de prestations qui répondent à leurs besoins comme le développement de la marque dans les villes économiques très demandées. La troisième et dernière phase, dite de différenciation aura lieu de 2013 à 2015, s'appuiera sur une nouvelle signalétique qui fera l'objet de tests rigoureux dans le monde entier.




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