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Mardi 22 Mars 2011

Les agents du Transilien se tournent vers l'iPad


Les agents du Transilien s’apprêtent à tester des appareils iPhone et iPad pour améliorer l’information des voyageurs sur le réseau. Les usagers seront invités à contribuer au contenu de ces équipements, pour proposer des services adaptés à leurs attentes.



Une dizaine d’appareils seront fournis aux agents de certaines gares, afin d’expérimenter pendant plusieurs mois une nouvelle manière d’informer les usagers. Ces derniers seront d’ailleurs mis à contribution : la SNCF demande aux voyageurs de lui indiquer «quelles applications [ils utilisent] dans le domaine des transports, du tourisme, de l'information sur [leurs] déplacements quotidiens». La compagnie invite également les usagers à lui communiquer leurs attentes sur les types d’informations qu’ils souhaiteraient trouver auprès d'un agent Transilien. Les contributions s’effectuent via le Lab Transilien. Reste à savoir si les agents parviendront à capter un réseau pour informer sur celui de leur entreprise.
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