Les nouvelles technologies prennent une importance fondamentale au sein des compagnies aériennes, qui rivalisent d’ingéniosité – et d’argent – pour développer de nouvelles applications mobiles, ou autres nouveaux services en ligne destinés à améliorer les déplacements de leur clientèle. Une étude publiée par Airline Business et SITA confirme la tendance.
Le phénomène semblait assez évident, il est désormais chiffré. La 13ème étude annuelle « SITA/Airline Business Airline IT Trends Survey » estime que les dépenses des compagnies aériennes en matière de nouvelles technologies reste relativement stable à 1,8% de leurs revenus, mais prend une nouvelle ampleur avec le retour de la croissance, et donc des proportions plus élevées.
La moitié des transporteurs (50%) auraient ainsi vu augmenter leurs dépenses dans le secteur par rapport à 2010, tandis que 18% d’entre eux voient leurs investissements reculer. La tendance devrait se confirmer en 2012 selon Airline Business et SITA, qui prévoient une augmentation des dépenses dans chez 54% des compagnies aériennes.
La moitié des transporteurs (50%) auraient ainsi vu augmenter leurs dépenses dans le secteur par rapport à 2010, tandis que 18% d’entre eux voient leurs investissements reculer. La tendance devrait se confirmer en 2012 selon Airline Business et SITA, qui prévoient une augmentation des dépenses dans chez 54% des compagnies aériennes.
