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Les hôtesses de Virgin Australia apprennent l’étiquette


En Australie, Qantas et Virgin Australia se livrent une guerre sans merci pour attirer sur leurs vols les voyageurs d’affaires. Ainsi pour plaire aux businessmen, les hôtesses de la compagnie de Richard Branson doivent suivre un cours pour améliorer leurs manières.



Le programme de cette classe nommée «Elevate» - réservée aux hôtesses et stewards de Virgin Australia - est bien chargé et éclectique. Selon le Sunday Telegraph australien, il comporte des cours de dégustation de vin et de nourriture, sur le langage du corps mais aussi sur l’étiquette. Par exemple, l’équipage a reçu la consigne de ne plus accueillir les passagers en utilisant le salut australien «mate». Les voyageurs fréquents qui tiennent à cette touche locale pourront demander à être reçus ainsi en le précisant à la compagnie au préalable. «Ils veulent que nous nous éloignons de cette image “sexe” qui est attachée à la compagnie», a expliqué une hôtesse de Virgin Australia par le journal. En effet depuis la création en 2000 du transporteur australien, les équipages sont souvent accusés d’être plutôt désinvoltes face à leurs passagers. Lors de l’introduction de sa nouvelle First, Virgin avait également appris – en février 2012 - à ses hôtesses des cabines hautes à murmurer pour ne pas gêner les voyageurs endormis.