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Dimanche 27 Avril 2014

Les meilleurs programmes de fidélisation sont...



Les Freddie Awards récompensent tous les ans les meilleurs programmes de fidélité du monde aérien et hôtelier. Les lauréats 2014 ont été dévoilé le 24 avril 2014. Flying Blue d’Air France KLM et IHG Rewards Club d'IHG sont les grands gagnants en Europe.



Les Freddie Awards demandent aux voyageurs fréquents et aux propriétaires d’hôtels de se prononcer sur les nombreux programmes de fidélité proposés aux voyageurs d’affaires. Pour la zone Europe et Afrique, Flying Blue s’approprie trois récompenses : Meilleur promotion, Meilleur possibilité d’échange et pour la deuxième année consécutive le convoité titre de Programme de l’année. EuroBonus de SAS a été récompensé pour son service client et Mile & More de Lufthansa pour son offre Elite.
Pour l’hôtellerie, IHG Rewards Club, désigné programme de l’année, remporte quasiment tous les honneurs. Starwood et Starwood Preferred Guest lui ravissent seulement le titre de meilleur programme Elite. Flying Blue American Express a été désigné meilleure carte de crédit
En Amérique, le titre de meilleur programme de fidélisation est revenu à AAdvantage (American) et Marriott Rewards (Marriott Hotels). Pour la zone Moyen Orient Asie Pacifique, les prix ont été attribués à Velocity (Virgin Australia) et Gold Passport (Hyatt).

Europe
Compagnie aérienne
Best Customer Service — SAS – EuroBonus
Best Promotion — Air France/KLM – Flying Blue
Best Elite Program — Lufthansa – Miles & More
Best Redemption Ability — Air France/KLM – Flying Blue
Program of the Year — Air France/KLM – Flying Blue

Hotel
Best Customer Service — IHG - IHG Rewards Club
Best Promotion — IHG - IHG Rewards Club
Best Elite Program — Starwood – Starwood Preferred Guest
Best Redemption Ability — IHG - IHG Rewards Club
Program of the Year — IHG - IHG Rewards Club
Best Affinity Credit Card — Flying Blue American Express


Moyen Orient Asie Pacifique
Compagnie aérienne
Best Customer Service — Virgin Australia – Velocity
Best Promotion — Virgin Australia – Velocity
Best Elite Program— Virgin Australia – Velocity
Best Redemption Ability — Virgin Australia – Velocity
Program of the Year — Virgin Australia – Velocity

Hotel
Best Customer Service — Starwood - Starwood Preferred Guest
Best Promotion — IHG – IHG Rewards Club
Best Elite Program — Hyatt – Gold Passport
Best Redemption Ability — Starwood - Starwood Preferred Guest
Program of the Year — Hyatt – Gold Passport
Best Affinity Credit Card — ADIB Etihad Guest Card


Amérique
Compagnie aérienne
Best Customer Service — Southwest Airlines – Rapid Rewards
Best Promotion — Avianca – LifeMiles
Best Elite Program — American Airlines – AAdvantage
Best Redemption Ability — Avianca – LifeMiles
Program of the Year — American Airlines – AAdvantage

Hotel
Best Customer Service — Marriott Hotels – Marriott Rewards
Best Promotion — Marriott Hotels – Marriott Rewards
Best Elite Program — Hyatt – Gold Passport
Best Redemption Ability — Marriott Hotels – Marriott Rewards
Program of the Year — Marriott Hotels – Marriott Rewards
Best Affinity Credit Card — Southwest Airlines – Rapid Rewards Premier Card