Les voyageurs d’affaires sourds ou malentendants pourront plus facilement communiquer avec la SNCF en région. Ils auront la possibilité d’échanger avec les Centres de Relation Client régionaux en Langue des Signes Française via les sites Internet TER à partir du 19 mai 2014.
Pour une information, un achat de billet TER, la réservation d’une prestation spécifique… des téléconseillers SNCF seront à disposition des clients sourds ou malentendants du lundi au vendredi et de 8h30 à 19h. Ils répondront aux demandes avec l’aide de traducteurs professionnels en Langue des Signes Française.
Depuis un ordinateur équipé d’une webcam et d’une liaison internet haut-débit, l’internaute pourra choisir son mode de communication lorsqu’il se connectera et sera alors en relation avec l’intervenant compétent. Il pourra être en contact visuel et sonore avec son interlocuteur et/ou afficher du texte selon le mode d’expression choisi. Ce service sera proposé directement en page d’accueil des sites Internet TER de chaque région.
Depuis un ordinateur équipé d’une webcam et d’une liaison internet haut-débit, l’internaute pourra choisir son mode de communication lorsqu’il se connectera et sera alors en relation avec l’intervenant compétent. Il pourra être en contact visuel et sonore avec son interlocuteur et/ou afficher du texte selon le mode d’expression choisi. Ce service sera proposé directement en page d’accueil des sites Internet TER de chaque région.
