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Mardi 3 Octobre 2017

Les voyageurs d'affaires français doutent de la capacité de leur entreprise à les aider en cas d'urgence



La sécurité des collaborateurs est devenue l'une des principales préoccupations des entreprises mais les mesures prises ne semblent pas suffire à rassurer les professionnels en déplacement. Une étude de Concur montre que les voyageurs d'affaires français se sentent vulnérables et ne sont pas sûrs des capacités de leur société à leur porter assistance pendant une mission.



Les salariés français doutent de la capacité  de leur entreprise à les aider en cas d’urgence
Les salariés français doutent de la capacité de leur entreprise à les aider en cas d’urgence
La majorité des voyageurs professionnels français interrogés (63,4%) dans le cadre de l'étude Concur savent qui contacter au sein de leur entreprise s’ils venaient à se trouver en danger dans le cadre de leur déplacement. Pour autant, comparativement aux autres pays de l’étude (Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, Afrique du Sud), c’est en France que les employés se montrent les moins confiants dans la capacité de leur société à leur porter assistance en cas de danger. Ils ne sont, en effet, que 48% à considérer que leur employeur pourrait leur venir en aide s’ils se trouvaient dans une situation risquée. C’est peu par rapport à l’Afrique du Sud ou au Royaume-Uni, où ils sont respectivement 66% et 63% à se montrer confiants.

Cette étude Concur a été menée ce trimestre en collaboration avec l’institut Innofact auprès de 5500 salariés répartis dans 5 pays. Elle montre également que les sondés français sont les plus nombreux à affirmer avoir déjà été confrontés à une situation risquée (inondation, émeute, attaque terroriste, tremblement de terre, etc.) Or, parmi eux 28,5% déclarent ne pas avoir été contactés du tout par leur entreprise lors de ces épisodes.

Toutefois, parmi ceux qui affirment avoir été contactés par leur entreprise, nombreux sont les répondants à estimer que l’assistance qui leur a été portée a été satisfaisante (à 47%) voire, très satisfaisante (à 24%). La satisfaction est également au rendez-vous en Afrique du Sud (38 et 30%) et légèrement inférieure au Royaume-Uni (34 et 24%).

Le duty of care malgré tout bien connu
La majeure partie des personnes interrogées savent que leur employeur a pour obligation de leur porter assistance en cas de danger. Les Anglais se montrent particulièrement bien conscients de cela à 78%, ils sont suivis par les Allemands (72%) et les Hollandais (70%). Les Sud-africains et les Français arrivent en dernière position (66 et 62%). Parmi les collaborateurs sondés affirmant être au courant de la responsabilité que porte leur entreprise en matière de protection, 30% en Afrique du Sud et 31% au Royaume-Uni affirment que leur société les informe de manière proactive sur leur programme de gestion des risques. 25% des répondants français et 25% des Hollandais affirment la même chose. Les Allemands ferment la marche avec seulement 19%.

L'étude révèle également que l’actualité a un impact négatif sur 62,3% des voyageurs professionnels. En France, ce chiffre monte jusqu’à 64% dont 34% précisent que les familles manifestent leur inquiétude.

Face à cette appréhension, les entreprises au Royaume-Uni (27%), en Afrique du Sud (28%) et en France (23%) ont choisi de restreindre les voyages professionnels ou d’investir dans une solution de gestion des risques. En Hollande et en Allemagne cela n’est vrai que dans 16,5% et 15% des cas.

En général, dans ces deux pays, les collaborateurs et leur environnement ne témoignent pas d’une inquiétude particulière : 52% des répondants hollandais et 48% des allemands n’ont pas modifié leur comportement ou observé de changement particulier sur leur entourage.

Les personnes interrogées se disent plutôt ouvertes à la mise en place de mesures de "surveillance" des voyageurs. C’est toutefois en France et aux Pays-Bas qu’il y a le plus de résistance (20 et 28% respectivement), contre seulement 1 répondant sur 10 au Royaume-Uni et 6% en Afrique du Sud qui affirment y être fermement opposés.

Le devoir de protection fera partie des thématiques couvertes lors de Concur Fusion Exchange Paris, l’événement annuel de Concur qui se tiendra le 19 octobre 2017 au Pavillon d’Armenonville (Paris 16e). Un atelier intitulé "La sécurité de vos employés, une priorité avec Concur Locate" accompagné de démonstrations se tiendra de 14H20 à 15h



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