Le smartphone est devenu un outil indispensable du voyageur d’affaires. Tandis que de plus en plus de compagnies aériennes développent leurs services mobiles pour satisfaire leurs passagers, les professionnels en déplacement aimeraient également pouvoir compter sur leur «couteau suisse» électronique pour leur séjour à l’hôtel.
Une récente étude de Smith Micro auprès des voyageurs d’affaires américains révèle que 79 % d’entre eux aimeraient pouvoir s’enregistrer ou régler la note de leur hôtel grâce à une application bien qu’ils ne souhaitent pas voir disparaître complétement le contact humain dans l’établissement. Les deux tiers des sondés voudraient également être informés des promotions et offres en cours directement sur leur smartphone. Pouvoir obtenir tous les services de l’hôtel d’une simple pression du doigt comme commander le room service, réserver une table au restaurant, etc. satisferaient 68 % des voyageurs d’affaires tandis qu’ils sont seulement un plus de la moitié (54 %) à vouloir aussi les services business à portée de téléphone.
