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Les voyageurs d’affaires vont pouvoir liker leur équipage de KLM


Les voyageurs d’affaires satisfaits du service offert par les équipages de KLM peuvent maintenant le faire savoir. La compagnie néerlandaise a imaginé l’application “Like the Crew” afin de recevoir les feedbacks de ses clients.



Les passagers ont la possibilité de faire part de leurs impressions sur l’équipage de leur vol avec l’appli KLM «Like the Crew» en donnant une note sur 5 points. Néanmoins, ils peuvent seulement évaluer l’équipe dans son ensemble, et pas une hôtesse ou un steward en particulier. Les avis seront récupérés par le système des ressources humaines. L’appli a été testée sur plusieurs vols à destination de Toronto en avril et mai et KLM planche pour implanter l’outil à plus grande échelle.