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Mondial Assistance lance Visio Zen, un outil de consultation à distance


Si la sûreté et la sécurité sont des points essentiels du voyage d'affaires, l'assistance est un outil d'aide aux voyageurs à ne pas négliger.



Le plateau Mondial Assistance au Mans
Le plateau Mondial Assistance au Mans
Fort de son expérience, Mondial Assistance .allianz-worldwide-partners.fr lance Visio Zen, qui permet d'échanger via webcam avec un médecin, depuis n’importe où dans le monde. Un service qui permet d’améliorer les prises de décisions médicales et d'assister le patient dans les actions à mener. Pour Patrick Krepper, Directeur Programme Transformation Digitale, Direction Marketing et Digital chez Allianz Worldwide Partners France "Visio Zen simplifie la relation client et va créer un lien physique qui permet de s’adapter en toutes circonstances. Ce service de visioconférence est une véritable révolution qui atténue le stress du patient et favorise la prise de décision du médecin sur la conduite à tenir".

Concrètement, VisioZen met en relation un médecin de Mondial Assistance avec un patient via le chat ou la vidéo depuis un ordinateur ou un smartphone. L’expérimentation de ce nouveau service a commencé sur le plateau médical de Paris où plusieurs médecins équipés de tablettes choisissent, lorsqu’ils le pensent utile, d’utiliser le service Visio Zen pour améliorer la conduite à tenir envers le patient (hospitalisation, rapatriement,). La mise en relation se fait en quatre étapes :
• le médecin passe par un site Internet sur lequel il enregistre le rendez-vous,
• un lien est envoyé au patient lui permettant de s’entretenir de visu avec le médecin,
• le patient se connecte depuis un smartphone ou un ordinateur,
• à la fin de l’entretien, le patient est invité à noter la qualité de service.

Le médecin, fort de cette visio conférence, pourra établir un diagnostic avec plus de précision et/ou mettre en relation le malade avec un service local.





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