C'est l'un des services les plus utilisés par celles et ceux qui empruntent les transports en commun en île de France. Désormais pour le contacter il faudra composer le 36 58 (0,23€/min hors surcoût éventuel de votre opérateur). Un numéro qui fait grincer des dents les associations de voyageurs qui refusent d'avoir à payer pour une information jugée publique.
A partir du 3658, le voyageur disposera des horaires de gare à gare en Ile-de-France, des informations sur le trafic et des conseils pratiques pour se déplacer. Cerise sur le gâteau, il pourra également joindre un conseiller clientèle de 7h à 21h ainsi que le service des objets trouvés. Les anciens numéros (0 890 36 10 10 et 0 891 36 20 20) sont supprimés.
