Comment se situer autour de l’hôtel ? Quels sont les services disponibles ? A quelle heure part mon avion ou mon train ? Un restaurant à proximité de l’hôtel ? Voila les questions auxquelles pourra répondre le «concierge virtuel» de Novotel.
Ce service disponible sur un écran tactile présent dans les lobbys sera également décliné en applications mobiles. Concrètement, il s’agit d’un écran tactile placé au centre des espaces généraux sur lequel les clients pourront naviguer et découvrir des informations liées à la marque, à l’hôtel et à son environnement proche tels que des recommandations de restaurants, de musées, ainsi que des informations pratiques comme par exemple la météo et les horaires des vols. D’autres services innovants sont également disponibles, par exemple l’envoi de cartes postales virtuelles. En complément, une application, téléchargeable sur Android et Apple, sera disponible gratuitement dès le mois de septembre prochain : elle permettra aux clients de bénéficier, en toute mobilité, des informations proposées par le service de conciergerie virtuelle.
