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Jeudi 24 Juillet 2014

Panne SFR : les clients lésés seront dédommagés



Certains clients SFR n'ont pas pu se connecter à leur réseau mobile pendant plusieurs heures le 24 juillet 2014 à cause d'une panne d’un équipement nouvelle génération HLR (Home Location Register). Une fois le service rétabli, l'opérateur a annoncé qu'il dédommagerait les clients impactés.



© SFR
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Au total, 3,8 millions d'abonnés ont été touchés par la panne sur les 21 millions de clients mobile SFR. L'opérateur a annoncé qu'il allait offrir à ses clients abonnés impactés, les appels et les SMS illimités ainsi que 2Go de données pendant un mois. Les clients bénéficiant d’un Extra de SFR se verront proposer de plus un Extra supplémentaire au choix parmi iCoyote et CanalPlay, pendant un mois également. «Les clients seront contactés individuellement dans les jours qui viennent pour se voir préciser les modalités», prévient l'entreprise.